Köpvillkor

1. Allmänt
Equidentium säljer varor och tjänster via internet till kunder över världen med person- eller
organisationsnummer. För att handla krävs en giltig veterinärlegitimation, alternativt ett intyg/samtycke från
en legitimerad veterinär. Produkter levereras med manual eller bruksanvisning när detta krävs.
Genom att slutföra beställningen godkänner kunden våra allmänna villkor. Beställningar kan inte ändras efter
att de har skickats.

2. Frakt- och leveransvillkor
Equidentium eftersträvar snabba leveranser. Val av speditör sker utifrån leveransadress, pris och
leveranssäkerhet. Vi använder PostNord, DHL och FedEx.
Beställningar mottagna före kl. 16.00 på vardagar skickas normalt inom 24 timmar om varan finns i lager.
Normal leveranstid är 1–4 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på destination och helgdagar.
Equidentium ansvarar inte för förseningar orsakade av speditör.

2.1 Våra leveranssätt
Leverans sker till adress eller utlämningsställe. Upphämtning kan ske enligt överenskommelse. Frakt- och
distributionskostnader tillkommer och beror på leveransadress.

2.2 Spåra ditt paket
När ordern lämnar vårt lager skickas en leveransbekräftelse via e‑post med spårningslänk. Paket kan hämtas
ut mot spårningsnummer och giltig legitimation.

2.3 Ej uthämtade paket
Ej uthämtade paket ligger kvar hos utlämningsstället i 14 dagar innan de returneras till Equidentium. Vi
förbehåller oss rätten att debitera kostnader för returfrakt och hantering. För att returnera en vara krävs att
paketet först hämtas ut och därefter returneras enligt vår returprocess.

3. Köp & betalningsvillkor
Samtliga priser anges i SEK eller EURO.

3.1 Priser
Samtliga priser visas exklusive moms. Dessa priser gäller tills vidare. Kunder med avtalade priser och
rabatter får dessa visade vid inloggning. Equidentium förbehåller sig rätten att justera priser vid förändrade
inköpspriser, valutakurser eller andra förutsättningar.

3.2 Produktbilder och produktinformation
Produktbilder är illustrativa och kan avvika från levererad produkt. Equidentium reserverar sig för fel i
produktinformation, prisändringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska störningar, ändringar i
produktspecifikationer samt typografiska fel på webbplatsen eller i marknadsföringsmaterial.

3.3 Faktura
För företagskunder gäller faktura med betalningsvillkor 30 dagar om inte annat är överenskommet.
Equidentium förbehåller sig äganderätten till varorna tills full betalning har mottagits.

4. Beställning

4.1 Hur en beställning genomförs
Beställning sker via hemsidan i första hand. Om du vill specialbeställa så är du välkommen att kontakta
kundtjänst. Genomförd beställning innebär godkännande av köpevillkor och samtycke till att namn och
person- eller organisationsnummer registreras i vårt kundregister. Beställningen blir bindande när
orderbekräftelse skickats till angiven e‑postadress. Equidentium förbehåller sig rätten att korrigera eller
annullera ordrar om leverans av någon anledning inte kan genomföras.

4.2 Avbeställning
Lagervaror kan avbeställas innan ordern har skickats. Beställningsvaror kan avbeställas så länge de inte har
skickats från vår leverantör. I annat fall hänvisas till returvillkoren nedan.

5. Retur och reklamation

5.1 Retur och reklamation
Retur ska anmälas till Equidentium inom 7 arbetsdagar från mottagandet och kräver förhandsgodkännande.
Varan ska returneras i originalskick och säljbart skick. Reklamation av felaktig eller skadad vara ska göras
inom skälig tid med orderuppgifter och beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation står Equidentium för
returfrakten enligt givna instruktioner.

5.2 Transportskador
Eventuella transportskador ska anmälas till kundtjänst snarast möjligt.

6. Personuppgifter
Vid registrering eller köp samtycker kunden till att Equidentium behandlar nödvändiga personuppgifter för
betalning, leverans och kundadministration. Personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.
Mer information finns i Equidentiums integritetspolicy.